Kjedekontoret scorer høyt på service – og gir Kokstad høy score
Kjedekontoret til den landsdekkende mobil- og IT-kjeden Mobit jobber for å spille forhandlerne gode. Det er de gode til.
Mobit er spesialister på mobil og IT for bedrifter. Den landsdekkende kjeden har 120 forhandlere fra nord til sør som betjener over 32.000 bedrifter og deres ansatte.
– Forhandlerne våre leverer alt innenfor mobiltelefoni og samarbeider med ledende mobiloperatører og produsenter. Vi leverer også IT-produkter og -programvare, eksempelvis PC-er, løsninger for videosamhandling og møterom, forteller Trond Voll.
Han er adm. direktør i Mobit Norge, som er kjedekontoret til den landsdekkende kjeden.
– I fjor solgte kjeden 70 000 mobiler og 17 000 PC-er. Mobit tilbyr også ulike service- og supportavtaler for å gjøre bedrifters digitale hverdag enkel og problemfri, forteller Voll (på bildet – artikkelen fortsetter nedenfor bildekarusellen)
Får gode skussmål av forhandlerne
Mobit Norge har tilhold i Kokstaddalen 35 og sysselsetter for tiden 17 ansatte, som fungerer som et slags indre marked i kjeden.
– Kjedekontoret bistår ofte forhandlerne i større anbudsprosesser og vi har innkjøps- og forhandlingsansvaret for alle sentrale avtaler. I tillegg er kjedekontoret ansvarlig for markedsføring av kjeden, utvikling og drift av felles forretningssystemer, kursing og mye mer. Staben blir som en egen kundeservice for forhandlerne, sier Voll.
Han er godt fornøyd med en fersk måling som viser at teamet av hjelpere på Kokstad oppnår gode skussmål blant forhandlerne. Snittscoren er på 5,1 poeng hvor 6 poeng er høyest.
– Hovedtendensen er at scoren er enda litt bedre i 2022 sammenlignet med 2021. Samtidig må det understrekes at tilbakemeldingene i fjor var svært gode med en snittscore på 4,9 poeng, forteller Trond Voll.
Gir Kokstad gode skussmål
Mobit Norge har hatt tilhold på Kokstad i over ti år, først i Kokstaddalen og nå i Kokstadflaten 35.
– Kokstad utvikler seg svært positivt og er veldig tilgjengelig med både bil og kollektivt. Her har vi også utmerket parkeringsdekning, sier Voll.
Kokstad er bergensregionens største og kanskje viktigste næringsområde, med 10 000 ansatte i 350 virksomheter i en rekke ulike bransjer. Sentralt plassert i en av Bergens raskest voksende bydeler, lett tilgjengelig og med et økende servicetilbud – er området godt rigget for videre utvikling og vekst.
– Beliggenheten ved flyplassen er også svært praktisk. Vi får mye besøk fra leverandører og folk i kjeden, avslutter Voll.